訂單成交別松懈，售后服務很重要
發稿時間：2020-09-29 瀏覽量：979
一、為什么我們要重視售后
C類是賣貨，B類是獲客
做B類只有一個任務，就是持續的把新客戶變成老客戶。
尤其大促過后，如何讓大促效益最大化，帶來更多回單，這是我們需要思考的。
二、如何做好售后
做好售后三步走
分類客戶
重點客戶：地址為倉庫
次重點：高L地址為寫字樓或者實體店和其他高L
普通：小區和低L
Xx小區xx棟xx號————自用多
Xx街，xx店————實體店
Xx倉庫————大型跨境或者淘寶天貓店
不同客戶的聯系策略
各自用途可轉化。比如聯系重點客戶聯系后發現是自用的，而且采購方向不符，那就轉為普通。
客戶聯系節點
客戶聯系表
客戶類型：便于后期明確客戶群進行改版
客戶問題：便于后期產品升級，并且有針對性的推薦給他
客戶聯系小技巧
和客戶爭辯是沒有意義的，傾聽客戶的需求，及時解決客戶問題才是正途。
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