大家都知道，做淘寶網店托管，咱們經常會跟數據打交道，所以偶然難免也會遇到數據反常。那么咱們一般都是怎么處理這些反常的問題呢?比方遇到店肆流量忽然下滑、轉化率動搖、銷售額大幅度下降等等。那么，對待這種狀況發生，首要咱們想到的應該是怎么去處理而不是在那里焦慮不安束手無策。那么數據反常咱們肯定是從數據開端確診剖析，由于數據會體現店肆實實在在的現狀，會呈現出很長一段時刻的趨勢走向，然后根據它反饋的狀況，找出問題，并針對性的進行相應的措施。
1.咱們來說下流量下滑的問題
當店肆流量呈現大幅下降的時候，首要第一步是要掃除是否是大盤數據的影響。咱們能夠經過生意顧問專業版市場行情--職業大盤，能夠看到整個職業的流量數據，結合職業數據來調整店肆的運營規劃。假如大盤數據流量沒問題(上升或平穩)。那么接著往下看店肆全體的流量狀況。
假如淘寶網店托管店肆全體裝飾風格和模特都沒有呈現大幅度調整的狀況下，店肆流量大幅下降首要要考慮是否有過違規，被降權扣分;其次看看店肆最近的DSR評分以及售后評分目標的升降趨勢;若果這些都沒有改變沒有問題的話，那么最后咱們要看看店肆的4大流量來源：淘內免費，付費流量，自主訪問和淘外網站，看看哪個流量渠道呈現問題。流量這塊的剖析到最后假如是單品流量的問題，則要剖析主推款單品的首要查找關鍵詞，計算這些詞的展現量，點擊率和查找排名等，看看自己的關鍵詞排名有沒有下滑。路徑：生意顧問-運營剖析-產品效果。
2.同行同層級均勻轉化率——跳失率
生意顧問主頁就能看到轉化率，由于這個是比較重要的目標。能夠看到有三個曲線，咱們要重視的便是你的轉化率是否高于職業均值，假如你的轉化率接連5天低于均值，一定要引起重視，否則你的排名就會漸漸下滑。別的一個值得重視的目標便是跳失率，一般小C店要控制在65%以下，天貓店的話要控制在50%以下才是健康的。
3.客單價
產品的價格對轉化的影響也起著非常重要的效果，這兒就需要咱們在定價上有一定的技巧。
應對戰略：大盤流量
假如自己的流量改變和大盤走勢溫文，那么就不是你店肆存在問題而是大盤流量影響到，一般季節性產品比較容易呈現這樣的狀況。
應對戰略：換季產品降價促銷;做好關聯營銷，用爆款關聯新款。
4.違規扣分
一般淘寶網店托管店肆違規的狀況會集在：刷單、盜圖、重復鋪貨、牛皮癬、售假等。這個時候要中止違規操作。別的建議店肆要培育暢銷單品群，避免一個產品降權而對店肆發生重大影響。
應對戰略：選品+突破銷量。在單品被降權的這段時刻要盡量堅持住店肆層級，并迅速把另一款產品帶起來。另一方面要多方引流，維持住店肆的人氣，如淘寶客，官方付費推廣東西等。其次是要布局好關聯營銷活動，帶動被強權的產品。這兒補充一點，降權店肆最好不要上第三方折扣活動，如折800等，能夠上淘寶客流量和銷量，例如返利網。

5.DSR評分，售后下降
DSR評分包括：如實描繪、快遞服務、客服服務態度。假如你認為全5分好評便是無敵的，那么只能說你不明白淘寶。當動態評分接連3天走低就要引起注意，人工操作提升評分。能夠操作的有許多，雖然都是些細小的細節。
應對戰略：重視購買流程中的一切細節。如快遞服務，假如你在買家下單付款后第一時刻填寫單號并點擊發貨，那么就能夠進步你的均勻發貨速度，官方對你的快遞服務分就會進步。而客服方面不僅僅在于服務態度，也涉及到了均勻旺旺響應時刻和均勻在線時刻。注意：自動回復和機器人回復不計入。所以，方便短語的修改就顯得很重要了。
6.關鍵詞排名下滑
應對戰略：重視競爭對手的改變，針對其改變找好應對戰略，優化主圖優化上下架或者針對競爭對手調整價格。
7.轉化率
轉化率分為靜默轉化率和咨詢轉化率?？偟膩碚f，流量的精準度，詳情頁以及客服接待狀況是影響轉化率的首要因素。
應對戰略：
A.流量的精準度：一般影響較大的是付費流量和淘內免費流量。假如是付費流量的轉化率低，則要查看主推的關鍵詞與產品的主圖，熱搜詞是否相符合，別的，人群定向和投進地域是否與店肆人群相符合。能夠經過剖析店肆的首要訪問人群和成交人群來進行針對性投進設置。
假如是淘內免費流量下滑，手淘每日好店，手淘主頁，首要是達人或是系統自動推薦的，流量相對比較大，轉化率會相對低，動搖性比較強，轉化率下降查看下是否有修改過主圖或是頁面，主圖跟產品相符度，主圖與首要查找詞的匹配度，首要關鍵詞流量是否下滑，展示位置是否下降，針對主推產品，主推關鍵詞重點剖析和優化。
B詳情頁：頁面全體的氣氛，銷售記錄和點評還有寶貝的描繪都會影響到靜默轉化率，從這三個方面去優化詳情頁。
C客服：對客服的培訓一定要到位，客服對產品的了解程度，服務態度和銷售技巧都很大程度地影響到轉化?？蓪头O定一套激勵準則，激發客服的積極性。